Shopee 马来西亚最近在其年度卖家峰会 2025 上聚集了数百名本地企业家，主题为“电子商务的未来：新浪潮购物者带来的盈利增长”。
今年的峰会于 7 月 10 日举行，重点是帮助卖家深化参与、提高履行能力和扩大区域规模，同时采用更智能的工具实现可持续发展。
Shopee 马来西亚国家总监 Saovanee Chan-Somchit 概述了该平台 2025 年下半年的发展路线图，强调了四个重点关注领域：卖家可持续性、人工智能辅助销售、内容和联盟增长以及履行速度。
她表示：“我们的目标是帮助卖家变得更聪明，而不仅仅是变得更大——我们提供的工具和支持旨在满足马来西亚买家当今的购物方式。”
Shopee跨境电商通过内容和创作者实现增长
Shopee 持续构建其内容生态系统，通过Shopee Live 、Shopee Video和通过 Shopee Affiliates 的YouTube Shopping等功能，为卖家提供内容展示平台。这些工具由超过 65 万注册联盟会员提供支持，使卖家能够以实时形式展示产品，从而提升曝光度、转化率和信任度。
这些内容格式已被证明能够有效地吸引 Z 世代和千禧一代的买家，他们越来越依赖视频评论和有影响力的推荐。
为了支持这一增长，Shopee 正在通过内容创作者俱乐部、视频任务和Stream-a-Thons等举措扩大其联盟网络，鼓励创作者创作更多高质量内容，并让卖家能够接触到更广泛的支持者。
Shopee更快、更灵活的履行
Shopee 还宣布了一系列旨在提高配送速度和买家体验的升级举措：
- 当日送达和次日送达服务已扩展到全国
- 马六甲州与森美兰州之间现已提供跨州次日达服务，更多路线即将推出
- 即时配送服务将于数小时内送达，即将在巴生谷地区推出
此外，买家自提服务现已在全国 5,000 多个提货点推出，提供免费送货服务，且无最低消费限制。这有助于减少送货失败和退货，为卖家提供更大的灵活性和更高的满意度。
Shopee 自营 (FBS)
此次峰会还讨论了Shopee 的端到端物流服务Fulfilled-by-Shopee (FBS) ，该服务负责挑选、包装和运输。
FBS 的优势包括：
- 更快的交货速度和更高的买家满意度
- 更好的处理指标，包括更少的退货和取消
- 独家优惠，例如费用折扣、东马来西亚访问权限和虚拟捆绑工具
FBS 对于管理大量活动日交易量或有限存储空间的卖家尤其有价值，可帮助他们在无需额外人力或基础设施的情况下扩大运营规模。
Shopee马来西亚更智能的工具，更强大的支持
Shopee 还推出了改进日常店铺管理的工具。AI Shop Chatbot可以自动回复买家的查询，而AI 辅助内容生成则可帮助卖家以最少的手动输入优化产品列表。
这些功能减少了重复性工作，提高了转化率，并为卖家腾出时间专注于增长。
为了支持卖家的长期可持续发展，Shopee 继续为新卖家和小卖家提供费用减免，并对必需品实行零费用，以减轻成本压力并鼓励更具包容性的市场。
Shopee 还优化了退货和退款流程，涵盖部分退货运费，并为密封商品退货提供更明确的保障。这些改进旨在最大限度地减少纠纷，增强卖家信心。
在 Shopee跨境电商平台进入马来西亚十周年之际，平台重申了其承诺，即通过市场创新、卖家工具和社区驱动的学习，帮助马来西亚本地企业进入下一阶段的增长。
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