2025年12月23日，Shopee官方发布一则公告：预计从2026年2月起，Shopee在新加坡、马来西亚、泰国以及越南站点新增5%的技术支持费。这项费用适用于所有卖家，包括跨境直发、官方海外仓和第三方仓等模式，不区分店铺类型。
技术支持费按订单商品的销售额比例计算，在订单完成后由平台自动从卖家销售收入中扣除。例如订单商品金额100美元，完成后Shopee将扣除5美元作为技术支持费。
技术支持费针对完成的订单征收，因此如果订单在完成前发生部分退货，Shopee将按最终完成商品金额比例计费，未完成部分不计费。但订单完成后（即买家确认收货或系统自动完成）再发生的退款/退货，平台不退还已扣除的技术支持费。换言之，卖家即使向买家退款，之前支付的技术费也无法拿回。这一点与佣金政策类似（佣金也是对完成订单收取，售后退款通常佣金不返还），意味着高退货率的品类将额外承担技术费损失。
来源：Shopee
笔者在东南亚电商佣金疯涨，卖家成平台牛马的文章中，曾分析过目前东南亚电商平台涨佣情况。Shopee目前对卖家收取费用种类较多，如佣金（平台抽成）、交易手续费（支付通道费）、平台服务/基础设施费（部分站点每笔订单固定收费）、活动服务费、技术支持费（新推出的费项）等。
往回看，Shopee费用近年经历大幅上涨。2020年前后Shopee以低费率甚至零佣金策略著称：平台最初不收取佣金，新卖家入驻前几个月享免佣，当时卖家主要费用只有支付通道手续费（约2%）。如今，Shopee部分站点卖家的“平均税比”已从过去个位数上升到接近1/5，个别高费率情况下逼近1/4。而且与Lazada、TikTok Shop相比，Shopee目前的收费水平趋于东南亚最高。
Shopee虽通过提高费率改善了每笔订单营收，但同时也在削弱自身价格优势。卖家为维持利润不得不涨价，将可能使部分价敏感消费者转向其他平台。不过，目前Shopee在东南亚市场的渠道控制力依然强，但费用竞争力已然下滑。若竞争对手Lazada、TikTok Shop加大补贴政策，Shopee可能会面临部分中小卖家流失的风险。综合看，税比提高或导致Shopee GMV增速放缓；SKU丰富度降低；广告收入降低。
但Shopee大幅调整费率的背后，是母公司Sea Ltd集团在盈利压力下的战略转向。过去几年Shopee以烧钱补贴换市场，集团电商业务长期亏损。进入2023年后，管理层明确提出“提高运营效率和盈利能力”目标，实施了一系列成本优化和营收提升举措，包括裁减人员、缩减补贴，以及提高向卖家的收费。此次新增技术支持费，可视为Shopee寻求改善单位经济模型、实现持续盈利的重要一步。
据Sea Ltd往期财报进行预估，2024年前后Shopee每美元GMV大约实现7-8美分收入，提高费率后，Shopee的货币化能力将进一步加强。
不过从长远角度看，Shopee要巩固竞争力，仍需在提高变现能力和用户增长/留存寻求动态平衡。
对于Shopee此次征收技术支持费，有卖家直言过去一年Shopee各种收费 “又双叒叕” 上调，已让他们苦不堪言，5%技术费成为“最后一根稻草”。很多卖家分享自己的测算，发现加上新费后有些产品几乎零利润，纷纷抱怨“辛苦做工，平台赚钱”。一些卖家建议同行联合抵制：比如集体在Shopee上小幅提价，让消费者和平台感受到压力；或者在包裹中引导老客户去别的平台下单。
不过也有理性的声音指出：“各大平台都在涨，我们只能练好内功。”部分卖家开始交流如何精细化成本，以积极面对变化。
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