据彭博社爆料，TikTok母公司字节跳动正在西雅图对美国员工进行“大换血”，用与中国有联系的高管替换原有员工。这背后的原因，还得从TikTok美国电商业务的“滑铁卢”说起。
新加坡咨询公司墨腾创投的数据显示，2024年TikTok美国电商业务销售额约为90亿美元，而内部目标是175亿美元 ，完成率连一半都不到！虽说“黑五”当天销售额破了1亿美元，但全年表现依旧被字节跳动高层评价为“投入产出比不足”。
中国区电商负责人Bob Kang直接在全球会议上“开炮”，批评美国团队“表现糟糕”，还启动了一系列严厉整改措施：强制返岗、绩效警告（PIP），甚至裁员 。从4月开始，美国业务管理层更是迎来大变动，原美国电商负责人NicoLe Bourgeois被降职，由前抖音副总裁木青接任，并且直接向中国总部汇报。据透露，由于领导层混乱，TikTok Shop在美国已经有100多名员工被解雇或离职。
欧洲市场开挂，一路狂飙
来源：Ai生成
和美国市场的“惨兮兮”形成鲜明对比的是，欧洲市场简直是TikTok Shop的“风水宝地”！
TikTok官方宣布，将在伦敦巴比肯投资一个135000平方英尺的新办公室，预计2026年初开放 ，加上之前开放的法灵顿总部，TikTok在英国的基础设施投资将达到约1.4亿英镑（约合人民币13.6亿元）。不仅如此，今年还计划将英国员工人数增加至3000人，新设500多个工作岗位 。
英国市场为什么这么受重视？看看这数据就知道了！目前约有一半的英国人口（超3000万人）每月使用TikTok，是TikTok在欧洲最大的用户社区 。在庞大流量的加持下，TikTok Shop自2021年在英国推出后，一路“狂飙”，到2024年已经成为英国增速最快的电商零售平台，规模跻身市场前三 。
TikTok Shop在欧洲的扩张脚步根本停不下来。今年3月，一口气开放德国、法国、意大利三个站点 ；随后又更新欧洲部分市场POP入驻标准，降低准入门槛，给卖家们开“绿色通道”；五月底又传出消息，准备在波兰开通TikTok Shop电商业务，该业务最迟2026年上半年落地 。
来源：MikMak（欧洲社交电商市场收入持续增长）
西之月全球自营货盘网的用户反馈，目前对接的有部分美区TikTok Shop经理都转去欧区做类目招商经理了，这“风向”转变太明显！
欧洲市场为什么这么香？MikMak的数据报告显示，2023年欧洲市场社交电商收入为267亿美金，预计到2028年将增长到483亿美金，五年增长超80% 。而且TikTok在欧盟的月活跃用户已增长至1.591亿，德、法、意、西四国用户均超2000万 ，流量基础雄厚！再加上欧洲市场对跨境电商接受度高，政策相对友好，简直就是跨境电商商家的“天堂”。
跨境电商卖家如何应对？
来源：pexels
- 美国市场政策风险大，竞争激烈，短期内想要“逆袭”难度不小。如果已经布局美国市场的商家，要密切关注政策变化，合规运营，避免“踩雷”。
- 调整运营策略，针对美国消费者的喜好和需求，优化选品和营销方式。比如可以多尝试一些小众、差异化的产品，避开与巨头的正面竞争。
- 控制成本，鉴于美国市场投入产出比不太理想，要合理规划预算，避免盲目投入。
- 欧洲市场潜力巨大，尤其是英国、德国、法国等核心市场，流量大、消费力强。商家可以优先考虑入驻这些站点，趁着平台扩张期，享受流量红利和政策扶持。
- 关注平台入驻标准和规则变化，利用好“绿色通道”等政策，快速入驻。同时，提前做好市场调研，了解当地消费者的购物习惯、文化差异，选对产品。
- 重视本地化运营，包括语言、物流、客服等方面。比如商品描述和广告文案用当地语言，选择靠谱的本地物流合作伙伴，提高配送效率；提供优质的本地客服，及时解决消费者问题，提升购物体验。
- 不要把“鸡蛋放在一个篮子里”，除了美国和欧洲，还可以关注TikTok Shop在其他地区的发展，比如东南亚,墨西哥市场也有不少机会。通过多市场布局，分散政策和市场风险。
- 不同市场的运营策略可以相互借鉴，但也要注意差异化，根据每个市场的特点制定针对性方案。
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